Gioielli di Valenza- Biella - Biella, Provincia di Biella

Elisa D.

Pessima esperienza. Mi reco in negozio per ritirare una collanina mandata in riparazione. La commessa, preso l’incasso me la consegna in mano senza nemmeno darmi una bustina, facendomi uscire dal negozio con la collanina in mano.. Che è molto delicata, di 1 grammo. Mai più in questo punto vendita, personale molto sgarbato

graziano D.

Dopo aver pagato un orologio, nel regolare le maglie, mi sono accorto che non funzionava, non potevano fare il reso perché aveva già tolto le maglie. Assurdo. Inoltra Personale molto sgarbato.

Ada F.

Purtroppo la mia collana si è spezzata dopo poche settimane. Tempi di attesa esagerati in negozio. Servizio non adeguato.

Elisa R.

Servizio clienti ottimo!
Nel giro di qualche giorno mi hanno risolto il problema dalla "casa madre" con immediata gentilezza e disponibilità! Mi rimangio le lamentele e lascio qui sotto l'accaduto cosi chi dovesse trovarsi nella mia situazione, sa come comportarsi. Super consigliato.

Seconda volta che mi regalano un gioiello nel vostro negozio e seconda volta che mi conferma la pessima scelta.
Mi è stato regalato un bracciale tennis che ho dovuto cambiare (perché ne avevo uno uguale). Acquistato a febbraio, indossato tre volte, a marzo si è rotto. Lo porto in negozio, visto che ancora coperto di garanzia. Commessa scortese e poco chiara mi dice che devo pagare una grossa differenza per farmelo sostituire perchè ormai quel bracciale ha cambiato prezzo: quindi o me lo tengo rotto (perché a quanto pare non si può aggiustare, come dicono) o me lo sostituiscono, pagando. Mi chiedo a cosa serva la garanzia!
E oltretutto (cosa che non dicono all'acquisto) mi dicono che essendo già stato cambiato una volta, non possono cambiarmelo con uno non rotto. Sto aspettando una risposta dalla casa madre perché davvero assurdo. È sicuro che non metterò più piede né nel negozio di Biella, né altrove.

Concetta C.

Mi sono recata proprio a Biella perché c’ è scritto che il negozio chiude alle ore 21.. 20.30 abbiamo messo mezzo piede in negozio e ci hanno fatti uscire dicendo che loro chiudono alle 20.30. Se così fosse invito a cambiare gli orari su Google e inviterei anche il personale ad essere più simpatico .

Cinzia E.

Due ore fa mi è stato regalato un anello a cui mancava già un brillantino.. se ne è accorta la commessa unicamente perché mi stava troppo largo e l'ho riportato per stringerlo, un 10 alla disponibilità della commessa gentile e paziente per il resto preferisco non commentare ulteriormente . Praticamente pacchetto aperto, anello provato , rimesso nella scatola, riportato al negozio e già era monco... lasciamo perdere

simo G.

Andata per un regalo per una bambina. Gentili ma poco professionali. Packaging del regalo orribile. Mi mancano un sacco le gioiellerie vecchio stile. E credo ritornerò in Via Italia in futuro perché il customer service è anni luce ma i prezzi no

SaBri

Hanno tanta scelta ma non ho mai trovato una sola volta una commessa gentile. Sempre scocciate, infastidite e mai un sorriso. Ho fatto l'errore di acquistare un orologio Guess da 200 euro ed esaurita la batteria ci hanno messo due mesi x sostituirla perché dovevano mandarlo in laboratorio (in negozio non hanno l'attrezzatura x chiudere le casse a pressione) ... Ho dovuto aspettare perché nel mese di dicembre i lavori da poco prezzo non li fanno verso Natale (era il 19 di dicembre) ... Alla fine non era la pila (pagata comunque) bensì che un mese dopo la scadenza della garanzia l'orologio ha smesso di funzionare x rottura del meccanismo. Ora devo pagare x ripararlo e devo pagare anche un'altra batteria nonostante gli abbia detto che l'avevano messa nuova 3 giorni prima. ... Mai più.